Genom grundutbildningen för Freshservice-administratörer får du en bra förståelse över hur systemet är uppbyggt, hur det administreras och får många verktyg för att skapa, redigera och förändra funktioner och arbetsflöden. Syneritys erfarna utbildare tar dig igenom all grundläggande funktionalitet, och ger dig en bred bas för att arbeta vidare i systemet på egen hand. Utbildningen är upplagd utifrån en hands-on-approach, där Syneritys kursledare tar deltagarna igenom systemets grunder och funktioner utifrån realistiska scenarier och principen learning by doing. Kursen avslutas med en omfattande uppgift som deltagarna sedan får presentera för gruppen.
Denna utbildning riktar sig både till dig som arbetat som handläggare i systemet och ska gå in i en administratörsroll, samt dig som aldrig arbetat i Freshservice innan, men vill lära dig mer om verktyget och hur det administreras.
Kursinnehåll:
Dag 1
✔ Översikt Freshservice
✔ Översikt moduler
✔ Grundkonfiguration
✔ Behörighet & roller
✔ Loggar & spårbarhet
✔ Ärendeformulär
Dag 2
✔ Automationer
✔ Appar & Marketplace
✔ SLA & Prioritet
✔ Do’s & don’ts
✔ Felsökning
Dag 3
✔ Fm: Summerande labb
✔ Em: Presentation av labb
✔ Sammanfattning av kursen
✔ Nästa steg
Längd: 3 dagar, ca 8:30 - 16:00
Pris: 30 000 SEK/pers.*
Vi har även möjlighet att erbjuda denna utbildning i Malmö eller Göteborg samt i engelskspråkig version utefter behov. Kontakta oss gärna vid intresse för detta.
Kursen i Malmö genomförs helt på engelska, och kurslokalen ligger på bekvämt avstånd från Kastrup International Airport. Kursupplägg - engelsk version.
*Vid köp av minimum 2 st utbildningsplatser på samma 3-dagarskurs erhålles 5 000 rabatt/deltagare, dvs för 2 personer betalar ni 50 000 SEK, 3 personer 75 000 SEK osv.
🚀 Just nu erbjuder vi även en Early-bird rabatt på 20% till alla deltagare som anmäler sig minst 2 månader innan kursens startdatum. Missa inte att ta del av detta kanonerbjudande! 🚀
Allmänna villkor för schemalagda kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANMÄLAN:
Freshservice Grundutbildning - Stockholm 20250205-07