I grundutbildningen för Freshservicehandläggare får du en bra förståelse för att effektivt hantera, kommunicera i och lösa olika typer av ärenden (Incident, Change och Problem). Syneritys erfarna utbildare tar dig igenom funktioner för ärendehantering, så att du på ett effektivt sätt kan stötta era kunder för bästa kundupplevelse. Utbildningen genomförs online.
Denna utbildning riktar sig både till dig som redan arbetat en kort tid som handläggare i systemet och dig som aldrig förut arbetat i Freshservice.
Kursinnehåll:
✔ Översikt Freshservice
✔ Översiktspaneler för handläggare
✔ Navigering i Freshservice
✔ Ärendehantering
✔ Kommunikation i ärenden
✔ Lösa ärenden
✔ Sammanfattning av kursen
Längd: Cirka 2h
Pris: 2 000 SEK per tillfälle och person* (Minsta beställning är 5 utbildningsplatser/tillfällen).
Nya kurstillfällen kommer att erbjudas löpande den sista onsdagen i varje månad. Vi har även möjlighet att erbjuda denna utbildning i engelskspråkig version eller på plats ute hos kund (min. 5 deltagare). Ev. kostnader i samband med resa tillkommer då. Kontakta oss gärna vid intresse för detta. Vi förbehåller oss rätten att flytta fram aktiviteter vid oförutsedda händelser eller vid för lågt deltagarantal.
*Vid köp av minimum 10 st utbildningsplatser/utbildningstillfällen erhålles 25% rabatt. Giltighetstiden för köpta platser är ett år från inköpsdatum.
Allmänna villkor för schemalagda kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANMÄLAN:
Freshservice - Grundutbildning för handläggare - Online 250109