Kombinera generativ AI med konventionella AI-typer för att förbättra er EX och CX
Användningen av generativ AI har spridit sig snabbare än någon annan teknik i historien, inklusive Internet och persondatorer. Många företag använder idag generativ AI i testfas eller begränsad produktion, och 25 % har implementerat den fullt ut i stor skala.
Men generativ AI utgör också en risk genom att man förbiser andra typer av mer traditionell AI som ofta är bättre lämpade för specifika uppgifter eller jobb.
I sin senaste artikel tar Freshworks chefredaktör Laura Rich därför en titt på några av dessa redan existerande AI-applikationer, identifierar deras användningsfall inom två kärnområden – medarbetarupplevelse och kundupplevelse – och förklarar deras senaste möjligheter och funktioner.