Freshworks tillkännagav nyligen det finansiella resultatet för sitt andra kvartal som avslutades den 30 juni.

Freshworks släppte nyligen sin 2024 Global AI Workplace Report, där 7 000 anställda över hela världen och på alla större avdelningar utfrågats om sina erfarenheter. En viktig slutsats: AI ökar arbetsprestationen och låser upp arbete med högre värde för de anställda.

Dagens kundserviceledare måste anpassa sina prioriteringar för att nå resultat - det kan handla om alltifrån AI till support i flera kanaler. För att hjälpa er att komma i gång så har Freshworks sammanställt de 5 viktigaste prioriteringarna och strategierna i en e-book.

Ett av de områden där Freshservice kan erbjuda kraftfullare funktionalitet än flertalet andra ITSM-lösningar är IT Operations Management (ITOM). Ladda ned “Freshservice ITOM Quick Start Guide” och få en översiktlig introduktion till Freshservice ITOM.

Freshworks årliga Freshservice IT Service Management Benchmark Report visar på hur generativ AI och branschspecifika trender ständigt omformar och utvecklar arbetet inom IT-tjänstehantering.

I samband med att Freshworks släppte sin kvartalsrapport för Q1 så meddelade man även att man avser att förvärva den USA-baserade startupen Device42 för 230 miljoner dollar.

Freshworks lanserar nu sin AI-drivna Customer Service Suite, en sömlös omnichannel-lösning som samlar självbetjäningsrobotar, agentledda konversationsmeddelanden och automatiserad tickethantering i en och samma lösning.

Freshworks presenterar nu Freshservice™ for Business Teams som gör det möjligt för avdelningar utanför IT-funktionen, såsom HR, faciliteter, juridik och ekonomi, att på ett säkert sätt tillhandahålla oavbruten serviceleverans inom varje avdelning.